Política de Devoluciones
En Gift Color, nos aseguramos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te explicamos a continuación cómo proceder y las condiciones que debes tener en cuenta:
Para que se acepte una devolución, se deben cumplir los siguientes criterios:
- Reportar el reclamo: Debes comunicar el reclamo el mismo día de haber recibido el producto.
-** Producto defectuoso:** Si el producto presenta algún defecto o falla de fábrica, se aceptará la devolución.
- **Producto con nombre erróneo: **Si el producto recibido tiene un nombre diferente al aprobado por el cliente, también es válido para devolución.
- Evaluación de caso: En algunos casos, la devolución puede estar sujeta a un descuento, según la evaluación de cada situación y la conformidad del cliente.
Cómo Solicitar una Devolución
- Contacto: Si deseas hacer una devolución, comunícate con nuestro equipo a través de [correo electrónico o whatsapp].
- Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Aprobación de la devolución: Una vez recibamos el producto devuelto, verificaremos que cumpla con las condiciones establecidas. Si es aprobado, procederemos con el reembolso o el cambio, según lo que prefieras.
- Reembolsos
Métodos de pago: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de procesamiento: El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 1 a 3 días hábiles(si el pago fue realizado con yape o transferencia bancaria). Sin embargo, si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de reembolso puede depender de las políticas de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.